kritchanut / stock.adobe.com

Lage des Mikro-Depots im Pilot-Kiez auf der Mierendorff-Insel (PLZ-Gebiet 10589) (MapOSMatic OpenStreetMap)

KOPKIB - Kundenorientierte Paketzustellung durch den Kiez-Boten

Projektlaufzeit: 01.04.2019 bis 31.03.2021
Projektleitung:
Projektpartner:

Opens external link in new window4flow AG
Opens external link in new windowCycle Logistics CL GmbH
Opens external link in new windowZalando SE

Assozierte Partner:
Opens external link in new windowparcelbox GmbH
Opens external link in new windowcitkar GmbH

Projektwebsite:kiezbote.berlin
Dokumente:
ifaf_kopkib_expose.pdf1.4 M
ifaf_kopkib_poster.pdf2.4 M
Dokumente:

Kurzbeschreibung:

Wer kennt das Phänomen nicht? Online eingekauft, sehnsüchtig gewartet, dann die Ernüchterung: Das Paket wird nicht persönlich zugestellt, sondern muss in einer Filiale abgeholt werden. Lösungen gegen diesen Paketfrust entwickelt das IFAF-Projekt "KOPKIB – Kundenorientierte Paketzustellung durch den Kiezboten". Ein "Kiezbote" wird im Testbetrieb Lieferungen zentral sammeln und auf Abruf per App mit Lastenrad oder Handkarre genau dann zustellen, wenn die Empfänger_innen auch zu Hause sind. So wird die Umwelt und städtische Infrastruktur entlastet und gleichzeitig die Lebensqualität der Berliner Einwohner_innen erhöht.

Problemstellung
Die hohe Relevanz des Projekts ergibt sich aus dem rasanten Wachstum des Internet-Handels, der vor allem in Städten ein stark ansteigendes Paketaufkommen mit sich bringt. Die Zustellung der Waren in Privatwohnungen ist dabei der größte Treiber von Kosten und Ressourcen, erhöht den Verkehr und belastet die Umwelt. Viele Ansätze beschäftigen sich in diesem Kontext vor allem mit technischen Lösungen für die "letzte Meile", um die Effizienz der Zustellung zu steigern. Dabei bleibt gerade der Service bei der Zustellung nachweislich weit hinter den Erwartungen der Kunden zurück, was Forschende des Projekts bereits in der Studie "Identifikation und Bewertung der Anforderungen und Probleme der letzten Meile bei der Zustellung von Waren und Dienstleistung" ermittelt haben.

Projektinhalte
Das vorliegende Projekt will anhand eines Pilotversuchs aufzeigen, wie im innerstädtischen Bereich mit hoher Bevölkerungsdichte Pakete kundenorientiert und gleichzeitig effizient zugestellt werden können. Ein "Kiezbote" wird hierfür sechs Monate lang Pakete aller Lieferdienste und Versender zentral im Kiez sammeln und auf Abruf per App mit dem Lastenrad oder per Handkarre zustellen. Genau dann, wenn die Empfänger_innen zu Hause sind.

Zielsetzung
Ziel des Projekts ist neben einer generellen Machbarkeitsprüfung die Ermittlung der Bedingungen für einen wirtschaftlichen Betrieb sowie die Untersuchung der Effekte auf Umwelt und städtische Infrastruktur. Es wird erwartet, dass sich durch den "Kiezboten" die Paketzustellung auf der letzten Meile zu einer kundenorientierten
Serviceleistung mit hoher Effizienz entwickeln wird, welche Umwelt und städtische Infrastruktur gleichermaßen entlastet und dadurch zur Steigerung der Lebensqualität der Berliner Einwohner_innen beiträgt.

Berliner Praxispartner
Für das Projekt "KOPKIB" konnte die HTW Berlin renommierte Projektpartner gewinnen: Involviert sind der Internethändler Zalando, Cycle Logistics als Experte für Radlogistik sowie 4flow als Wissensträger im Bereich Logistikmanagement und -forschung. Als assoziierter Wissenschaftspartner unterstützt das vom BMWi geförderte Projekt „SMILE - Smart Last-Mile Logistik in urbanen und ländlichen Räumen“. Die dort entwickelte unabhängige Lieferdienstplattform für die letzte Meile der Paketzustellung wird im Projekt gemeinsam pilotiert und ab 2021 als Erweiterung der pickshare®-Plattform offen genutzt werden können.

Veranstaltungen und Präsentationen:

Berichterstattung (Auswahl):

Opens external link in new windowhttps://www.deutschlandfunknova.de/beitrag/kiezboten-paketzusteller-bringen-alle-pakete-zu-vereinbarten-zeiten

Opens external link in new windowhttps://background.tagesspiegel.de/mobilitaet-transport/letzte-meile-projekt-kiezboten-zustellung-startet-in-berlin

Opens external link in new windowhttps://www.golem.de/news/onlinehandel-kiezbote-will-die-paketlieferung-revolutionieren-2007-149684.html

Opens external link in new windowhttps://www.heise.de/news/Kiezbote-bringt-Pakete-vom-Mikrodepot-zur-Wunschzeit-ins-Haus-4844575.html?wt_mc=rss.red.ho.ho.rdf.beitrag.beitrag

Opens external link in new windowhttps://www.pcwelt.de/news/Kiezbote-Neuer-Ansatz-fuer-Paketlieferungen-10847657.html

Opens external link in new windowhttps://t3n.de/news/onlinehandel-kiezbote-1300292/

 

 

IMPRESSUM  |  DATENSCHUTZ